자주 묻는 질문

• 사전에 호텔로 수하물을 보낼 수 있습니까?

  호텔에 짐을 보낼 때는 예약자명과 숙박일을 기입해 주시기를 부탁드립니다.
  또한 보내 드린 취지 사전에 호텔로 연락을 부탁드립니다.
  ※냉장・냉동의 짐은 맡길 수 없습니다. 또, 수취인 지불에 의한 발송은 삼가해 주십시오.
  
  목적지는 다음과 같습니다.
  〒969-2701 후쿠시마현 야마군 기타시오바라무라 대자
  Urabandai Lake Resort 앞

• 취소 수수료를 알려주세요.

  숙박 7일 전부터 2일 전: 20%
  숙박 1일 전: 50%
  숙박 당일/무단 불박: 100%

• 결제 방법은 무엇입니까?

  현금 지불 · 카드 지불 · 전자 화폐 (WAON, nanaco, Rakuten Edy, Suica, pasumo, iD, QUICPay)가 있습니다.

• 신용 카드를 사용할 수 있습니까?

  사용하실 수 있는 신용카드는 다음과 같습니다.
  Mastercard· VISA · American Express · Diners Club · JCB
  지불은 모두 일괄 지불이므로, 미리 양해 바랍니다.

• 도착 시간이 느려질 것 같습니다.

  가능한 한 빨리 도착의 대략적인 예정 시간을 전화로 알려주십시오.

• 이른 아침 출발 정산 방법은?

  24시간 프런트 스탭이 상주하고 있으므로, 몇시라도 받습니다.

• 아이와 함께 곁에 잠을 잘 수 있습니까?

  3세 이하의 어린이와의 동반 수는 가능합니다(무료/어메니티 없음).

• 배리어 프리 대응은 하고 있습니까?

  관내는 휠체어로의 이동은 가능합니다만, 완전 배리어 프리 대응의 방은 없기 때문에, 방내에서는 개조가 필요합니다.

• 금연실이 있나요?

  【본관 Goshiki no Mori】
  모든 객실은 금연실입니다.
  
  【Geihinkan Nekoma Rikyu】
  모든 객실은 금연실입니다.
  
  흡연하시는 분은 본관 Goshiki no Mori 1층 아트 갤러리 옆의 흡연실을 이용해 주십시오.

• 객실에 목욕이 있습니까?

  모든 객실에는 욕조가 있습니다.
  ※객실의 목욕은 온천이 아닙니다.

• 목욕과 화장실이 다른 객실이 있습니까?

  모든 객실, 욕조와 화장실이 별도의 분리형입니다.

• 귀중품 보관에 대해 알려주세요.

  전실 금고를 설치하고 있습니다.
  프런트에서도 맡기기 때문에, 희망하시는 경우는 부담없이 말씀해 주십시오.

• 냉장고가 포함되어 있습니까?

  냉장고는 객실에 준비되어 있습니다.
  기타 알코올 주스 등 반입하실 수 있습니다. 레스토랑에의 반입은 삼가해 주시고 있으므로, 양해 바랍니다.

• 객실 내 어메니티 상품을 알려주세요.

  비누 (액체), 바디 비누, 샴푸, 컨디셔너, 치약 세트, 면도기, 브러쉬, 수건, 목욕 수건, 유카타, 슬리퍼가 있습니다.

• 인터넷 연결이 가능합니까?

  로비와 객실을 포함한 구내 어디서나 편안한 Wi-Fi 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
  스마트폰, 태블릿 등 다양한 기기에서 인터넷을 즐길 수 있습니다.

• 애완 동물과 함께 머물 수 있습니까?

  죄송합니다, 애완동물 동반 숙박은 거절하고 있습니다.

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• 체크인, 체크아웃 시간을 알려주세요.

  통상 체크인은 오후 15시부터 체크아웃은 오전 11시입니다.
  예약 상황에 따라 이른 체크인과 늦은 체크아웃도 받고 있으므로 부담없이 문의해 주십시오.
  (얼리 체크인, 늦은 체크아웃은 별도 요금을 받게 됩니다.)

• 우유의 뜨거운 물을 원합니다.

  부담없이 프런트까지 말씀해 주십시오.

• 어린이용 유카타가 있습니까?

  준비하고 있습니다.
  어린이용 유카타는(대・중・소)라고 합니다.
  사이즈가 맞지 않는 경우는 프런트까지 연락 주시면, 관계의 것이 아이의 크기에 맞는 유카타를 준비 하겠습니다.
  또, 어린이용 칫솔이나 슬리퍼 등도 준비하고 있습니다.

• 어린이용품의 판매가 있습니까?

  죄송합니다. 취급이 없습니다.

• 일용품의 판매는 어떤 것이 있습니까?

  콘택트 렌즈의 세정액・생리 용품・코인 세탁용 세제를 프런트에서 판매하고 있습니다.
  모두 수에 한계가 있습니다. 미리 양해 바랍니다.

• 기념일 용 서비스에 대해 알려주세요.

  케이크나 꽃의 준비(유료)외, 마음만의 도움을 드리겠습니다.
  예약 시 부담없이 문의해 주십시오.
  ※이용 3일전의 17:00까지 주문해 주십시오. 또, 12월 22일~12월 25일의 이용은, 12월 16일까지 주문해 주십시오.

• 대출 비품을 구체적으로 알려주세요.

  가습기, 드라이어, 선풍기, 휠체어, 다리미, 다리미판이 있습니다.
  희망하시는 경우는, 프런트에 말해 주세요.

• 휠체어 대출이 있나요?

  3대의 준비가 있습니다. 프런트에서 예약, 대출을 받고 있으므로, 부담없이 말씀해주십시오.

• 모바일 충전기가 있나요?

  휴대 전화, 스마트 폰 충전기는 1F 프런트에서 대여하고 있습니다.

• 호텔에서 수하물을 발송 할 수 있습니까?

  짐의 발송을 받고 있습니다. 우송료 등에 대해서는 프런트에 문의해 주세요.

• 체크인 전후에 수하물을 보관해 주시겠습니까?

  체크인 전에는 물론, 체크아웃 후에도 짐을 맡겨 드립니다. 주변 관광을 즐길 수 있습니다.

• 마사지를 준비할 수 있습니까?

  밤 24:00까지 마사지를 받고 있습니다. 다양한 메뉴를 준비하고 있으므로 부담없이 문의하십시오.
  Urabandai Lake Resort 문의 +81-241-37-1111

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• 점심을 먹을 수 있습니까?

  ※화악, Maple은 현재 점심 영업을 하고 있습니다.
  
  아래에서 점심 영업하고 있습니다.
  <일식·면류>
  ・본관 오색의 숲 5F “와라쿠(와라쿠)” 11:30~14:30(라스트 오더 14:00)
  <프렌치>
  ・영빈관 고양이 마리궁 3F 「Maple(메이플)」 11:30~14:30(라스트 오더 14:00)
  ＜커피・간식＞
  ・본관 오색의 숲 1F “리반 사다리 카페” 9:00~17:00

• 술을 판매하고 있습니까?

  술은 1F의 매점에서 판매하고 있습니다.
  1F의 매점에서는, 지역 아이즈의 토속주나 후쿠시마만의 안주 등을 다수 준비하고 있습니다.

• 자동판매기가 있나요?

  ★본관 Goshiki no Mori 1F 대욕장 입구······ 소프트 드링크, 우유, 아이스
  ★본관 Goshiki no Mori 1F 흡연소 맞은편······· 소프트 드링크

• 세탁기, 건조기가 있습니까?

  본관 Goshiki no Mori 2, 3, 4F에 세탁기, 건조기가 있습니다.
  세탁기 1회 300엔 세제(2개 세트) 100엔
  건조기 30분 100엔

• 제빙기가 있습니까?

  얼음을 프런트에서 준비하고 있습니다. 부담없이 말씀해주십시오.

• 라운지는 있나요?

  본관 Goshiki no Mori 1F에 카페가 있습니다.
  음료와 스낵을 준비하고 있으므로 편안한 공간으로 사용하십시오.

• 엔터테인먼트 시설이 있습니까?

  3F 플레이 스폿에서 당구, 다트, 탁구, 시뮬레이션 골프 등을 갖춘, 어른이 즐길 수 있는 어뮤즈먼트 존을 준비하고 있습니다.
  4F 가라오케룸은 1실 2~8명까지 이용하실 수 있습니다. (사전 사전 예약)
  
  우라반다이의 자연을 만끽할 수 있는 액티비티는, 1F 접수에서 신청하실 수 있습니다.

• 기념품을 구입할 수 있습니까?

  호텔 1층에 매점이 있습니다.
  현지 아이즈의 토속주와 Kitakata Ramen을 비롯한 아이즈 지방의 선물이나, 우라반다이 온천의 온천수를 끓여서 만든 산염 등, 특산품도 다수 갖추고 있습니다.

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• 어린이 메뉴가 있습니까?

  일식회석을 희망하시는 손님으로 유아의 아이가 계시는 경우에는, 어린이 선을 준비하고 있습니다.
  ※사전에 호텔에 문의해 주십시오.

• 객실에서 식사를 할 수 있습니까?

  죄송합니다. 저희 호텔에서는 여러 레스토랑에서 식사를 드실 수 있습니다.

• 알레르기 대응은하고 있습니까?

  알레르기 대응에 대해서는 식사 페이지를 확인하십시오.
  ・ Hibara Dining (바이킹)
  ・ 화악(화회석), Maple (프렌치)

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• 큰 목욕탕이 있습니까?

  호텔 1F에 대욕탕 「Aurora no Yu」이 있습니다.
  영업 시간은 5:00~10:30(최종 입장 9:30) 및 13:30~25:00(최종 입장 24:00)입니다.
  노천탕 「Hibarami no Yu」에서 바라보는 경치도 즐길 수 있습니다.

• 어떤 온천?

  후쿠시마현에서는 몇 안되는 「원천 걸어 흘려 온천」을 즐길 수 있습니다.
  당 온천은 신경통, 근육통, 관절통 운동 마비, 위장 기능 저하, 타박상, 절상, 오십견, 피로 회복, 피부 건조증, 자율 신경 불안정증 등에 효능이 있다고합니다.

• 당일치기 목욕을 할 수 있습니까?

  9:00~10:30(최종 입장 9:30) 및 13:30~21:00(최종 입장 20:00)에서 이용하실 수 있습니다.
  요금은 어른(중학생 이상) 1,200엔(세금 포함) 4세 이상 초등학생까지 800엔(세금 포함) 유아(3세 이하) 무료입니다.
  ※타월 세트 400엔(부가세 포함)
  투숙객이 많은 날에 대해서는 입장 규제를 하는 경우가 있습니다.

• 체크인 전후의 대욕장 이용은 할 수 있습니까?

  투숙객만 체크인 전, 체크인 후 대욕장 이용이 가능합니다.
  목욕 타월, 페이스 타올은 준비되어 있지 않으므로, 프런트에서 400 엔 (세금 포함)으로 대출을하고 있습니다.
  이용시는 프런트에서 말씀해 주십시오.

• 사우나가 있습니까?

  스팀 사우나는 대욕장에 남녀와도 병설되어 있습니다. 부디 이용해 주십시오.

• 대욕장에 드라이어등의 비부는 무엇이 있습니까?

  탈의소에 드라이어를 설치하고 있습니다. 면봉 등도 갖추고 있기 때문에, 부디 이용하십시오.
  또한, 대욕장을 이용하실 때는 객실에 비치된 목욕 타월과 작은 수건을 가져와 주십시오.

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• 노선버스는 달리나요?

  고리야마역~호텔간, 이노요시로역~키타카타역 사이에서 운행하고 있습니다. 개수가 적기 때문에 이용시에는 프런트까지 문의해 주세요.
  
  노선 버스의 자세한 것은 이쪽

• 픽업 버스가 있습니까?

  가장 가까운 JR 이노 요시로 역과 호텔 사이의 무료 송영 버스를 준비하고 있습니다.
  셔틀버스 이용에 예약은 불필요합니다만, 10분 이상 이용 시 예약을 부탁드립니다.
  Urabandai Lake Resort 예약 센터 +81-241-37-1111

• 택시 준비에 대해

  프런트에서 받고 있으므로, 부담없이 말씀해주십시오.

• 눈은 언제부터 내리기 시작합니까?

  12월 초순부터 적설의 가능성이 있습니다. 반드시 스터드리스 타이어 미끄럼 방지 착용을 부탁드립니다. 또한 출발 전에 반드시 일기 예보를 확인하시기 바랍니다.

• 주차장이 있습니까?

  약 300대분의 공간이 있습니다. 주차 요금은 무료이므로, 부디 이용해 주십시오.

• 근처에 병원이 있습니까?

  차로 5분 정도의 곳에 “남동북 병원 우라반다이 진료소”가 있습니다. 숙박 중에 기분이 나빠진 경우 등 리셉션에 문의하십시오.

• 근처에 편의점이 있습니까?

  차로 약 5 분 정도의 곳에 「세븐 일레븐」이 있습니다.

• 주변 편의 시설을 알려주세요.

  호텔 주변에는 다음과 같은 시설이 있습니다.
  ★편의점···차로 5분 “세븐일레븐”
  ★코인 세탁········차로 30분 “요크 베니멀 이노요시점 옆 미스터 세탁”
  ★병원······································차로 5분 “남동북 병원 우라반다이 진료소”
  ★약국··········차로 30분 “쓰루하드럭 이노묘요점”
  ★홈 센터··········차로 30분 “다이유에이트 이노묘요점”

• 스키장은 근처에 있습니까?

  반다이산을 중심으로 5곳 이상의 스키장이 있습니다. 스키장에 따라서는 11월 하순부터 골든 위크까지의 롱 시즌에 걸쳐 스키나 스노보드를 즐길 수 있습니다.

• 스키장으로 이동하는 버스가 있습니까?

  일부 스키장은 스키장이 운행하는 버스가 있습니다. 자세한 것은 12월경 판명합니다.
  자세한 것은 프런트까지 문의해 주세요

• 흡연소가 있습니까?

  본관 Goshiki no Mori 1F 아트 갤러리 옆에 있습니다.

• 신문이 있나요?

  로비에서 준비하겠습니다.

• 음식과 음료를 반입할 수 있습니까?

  레스토랑에의 반입은 삼가해 주시고 있습니다. 연회장 반입은 음료 반입료가 부과됩니다. 자세한 것은 문의해 주세요.

• 돈을 내리는 곳(캐시 디스펜서·ATM)은 있습니까?

  호텔 관내에는 없습니다.
  차로 약 5분의 장소에 「세븐일레븐」내 ATM이 있습니다.

• 에스테 살롱이 있습니까?

  본관 Goshiki no Mori 1F 대욕장 입구에 아로마 에스테틱 마사지 코너가 있습니다.

• 렌터 사이클이 있습니까?

  호텔 투숙객은 자전거를 대여하고 있습니다.
  주변 산책에 꼭 이용하십시오.
  
  ・대수
  여성용 자전거 4대
  
  ・요금
  반나절(4시간) 550엔(부가세 포함)
  1일 1,100엔(부가세 포함)
  
  희망하시는 고객은 당일 프런트에 말씀해 주십시오.

• 골프장이 있나요?

  인근에 다음 골프장이 있습니다.
  네코 마 호텔 이노묘 골프 코스 차로 30분
  Hoshino Resorts 멜로우드 골프 클럽 차로 30분

• 야간 연락처를 알려주세요.

  19:00~다음 9:00의 시간, 긴급 연락을 위한 전화 번호를 이용하실 수 있습니다.
  
  Urabandai Lake Resort +81-241-37-1114

• 활동을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?

  고객의 사정에 따라 신청 후 프로그램을 취소하는 경우 프로그램 이용일 7일 전부터 규정 취소 요금이 발생하므로 양해 바랍니다.
  악천후에 의해 전날 또는 당일에 주최자측이 중지라고 판단했을 경우는 캔슬료는 받지 않습니다.
  
  ・캔슬료 규정
  프로그램 이용일의 7일전~2일전・・・참가비의 30%
  프로그램 이용일 전날・・・참가비의 50%
  프로그램 이용일 당일・・・참가비의 100%

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