자주 묻는 질문
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자주 묻는 질문 FAQ

숙박 정보

사전에 호텔로 수하물을 보낼 수 있습니까?

호텔에 짐을 보낼 때는 예약자명과 숙박일을 기입해 주시기를 부탁드립니다.
또한 보내 드린 취지 사전에 호텔로 연락을 부탁드립니다.
※냉장・냉동의 짐은 맡길 수 없습니다. 또, 수취인 지불에 의한 발송은 삼가해 주십시오.

목적지는 다음과 같습니다.
〒969-2701 후쿠시마현 야마군 기타시오바라무라 대자
Urabandai Lake Resort 앞

취소 수수료를 알려주세요.

숙박 7일 전부터 2일 전: 20%
숙박 1일 전: 50%
숙박 당일/무단 불박: 100%

결제 방법은 무엇입니까?

현금 지불 · 카드 지불 · 전자 화폐 (WAON, nanaco, Rakuten Edy, Suica, pasumo, iD, QUICPay)가 있습니다.

신용 카드를 사용할 수 있습니까?

사용하실 수 있는 신용카드는 다음과 같습니다.
Mastercard· VISA · American Express · Diners Club · JCB
지불은 모두 일괄 지불이므로, 미리 양해 바랍니다.

도착 시간이 느려질 것 같습니다.

가능한 한 빨리 도착의 대략적인 예정 시간을 전화로 알려주십시오.
도착 시각에 맞춘 대응을 하겠습니다.

이른 아침 출발 정산 방법은?

아침 7:00전에 체크아웃을 희망하시는 경우는, 본관 Goshiki no Mori 프런트에서 정산이 됩니다.
Goshiki no Mori 프런트에는, 24시간 스탭이 상주하고 있습니다.

아이와 함께 곁에 잠을 잘 수 있습니까?

3세 이하의 어린이와의 동반 수는 가능합니다(무료/어메니티 없음).

배리어 프리 대응은 하고 있습니까?

관내는 휠체어로의 이동은 가능합니다만, 완전 배리어 프리 대응의 방은 없기 때문에, 방내에서는 개조가 필요합니다.

금연실이 있나요?

【본관 Goshiki no Mori】 전실 금연 룸입니다.
【Geihinkan Nekoma Rikyu】 전실 금연 룸입니다.

흡연하시는 분은 본관 Goshiki no Mori 1층 아트 갤러리 옆의 흡연실을 이용해 주십시오.

객실에 목욕이 있습니까?

모든 객실에는 욕조가 있습니다.
※객실의 목욕은 온천이 아닙니다.

목욕과 화장실이 다른 객실이 있습니까?

레이크뷰 스위트 이외의 객실은, 전실 버스와 화장실이 다른 세퍼레이트 타입이 되고 있습니다.

귀중품 보관에 대해 알려주세요.

전실 금고를 설치하고 있습니다.
프런트에서도 맡기기 때문에, 희망하시는 경우는 부담없이 말씀해 주십시오.

냉장고가 포함되어 있습니까?

전실 설치하고 있습니다.

객실 내 어메니티 상품을 알려주세요.

비누 (액체), 바디 비누, 샴푸, 컨디셔너, 치약 세트, 수건, 목욕 수건, 유카타, 슬리퍼가 있습니다.

인터넷 연결이 가능합니까?

로비와 객실을 포함한 구내 어디서나 편안한 Wi-Fi 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
스마트폰, 태블릿 등 다양한 기기에서 인터넷을 즐길 수 있습니다.

애완 동물과 함께 머물 수 있습니까?

죄송합니다, 애완동물 동반 숙박은 거절하고 있습니다.

서비스 정보

체크인, 체크아웃 시간을 알려주세요.

통상 체크인은 오후 15시부터 체크아웃은 오전 11시입니다.
예약 상황에 따라 이른 체크인과 늦은 체크아웃도 받고 있으므로 부담없이 문의해 주십시오.
(얼리 체크인, 늦은 체크아웃은 별도 요금을 받게 됩니다.)

우유의 뜨거운 물을 원합니다.

부담없이 프런트까지 말씀해 주십시오.

어린이용 유카타가 있습니까?

준비하고 있습니다.
어린이용 유카타는(대・중・소)라고 합니다.
사이즈가 맞지 않는 경우는 프런트까지 연락 주시면, 관계의 것이 아이의 크기에 맞는 유카타를 준비 하겠습니다.
또, 어린이용 칫솔이나 슬리퍼 등도 준비하고 있습니다.

어린이용품의 판매가 있습니까?

죄송합니다. 취급이 없습니다.

일용품의 판매는 어떤 것이 있습니까?

콘택트 렌즈의 세정액・생리 용품・코인 세탁용 세제를 프런트에서 판매하고 있습니다.
모두 수에 한계가 있습니다. 미리 양해 바랍니다.

기념일 용 서비스에 대해 알려주세요.

케이크나 꽃의 준비(유료)외, 마음만의 도움을 드리겠습니다.
예약시 부담없이 문의하십시오.
※이용 3일전의 17:00까지 주문해 주십시오. 또, 12월 22일~12월 25일의 이용은, 12월 16일까지 주문해 주십시오.

대출 비품을 구체적으로 알려주세요.

가습기, 드라이어, 선풍기, 휠체어, 다리미, 다리미판이 있습니다.
희망하시는 경우는, 프런트에 말해 주세요.

휠체어 대출이 있나요?

3대의 준비가 있습니다.
프런트에서 예약, 대출을 받고 있으므로, 부담없이 말씀해주십시오.

모바일 충전기가 있나요?

휴대 전화, 스마트 폰 충전기는 1F 프런트에서 대여하고 있습니다.

호텔에서 수하물을 발송 할 수 있습니까?

짐의 발송을 받고 있습니다. 우송료 등에 대해서는 프런트에 문의해 주세요.

체크인 전후에 수하물을 보관해 주시겠습니까?

체크인 전에는 물론, 체크아웃 후에도 짐을 맡겨 드립니다.
주변 관광을 즐길 수 있습니다.

마사지를 준비할 수 있습니까?

밤 24:00까지 마사지를 받고 있습니다. 다양한 메뉴를 준비하고 있으므로 부담없이 문의하십시오.
Urabandai Lake Resort 문의 +81-241-37-1111

시설에 대해

점심을 먹을 수 있습니까?

※화악, Maple은 현재 점심 영업을 하고 있습니다.

아래에서 점심 영업하고 있습니다.
<일식·면류>
・본관 오색의 숲 5F “와라쿠(와라쿠)”
11:30~14:30(라스트 오더 14:00)
<프렌치>
・영빈관 고양이 마리궁 3F 「Maple(메이플)」
11:30~14:30(라스트 오더 14:00)
<커피・간식>
・본관 오색의 숲 1F “리반 사다리 카페”
9:00~17:00

술을 판매하고 있습니까?

술은 1F의 매점에서 판매하고 있습니다.
본관 Goshiki no Mori 1F의 매점에서는, 지역 아이즈의 토속주나 후쿠시마만의 안주 등을 다수 준비하고 있습니다.

자동판매기가 있나요?

★본관 Goshiki no Mori
★본관 Goshiki no Mori 1F 흡연소 맞은편·················· 청량음료

세탁기, 건조기가 있습니까?

본관 Goshiki no Mori 2, 3, 4F에 세탁기, 건조기가 있습니다.
세탁기 1회 300엔 세제(2개 세트) 100엔
건조기 30분 100엔

제빙기가 있습니까?

얼음을 프런트에서 준비하고 있습니다. 부담없이 말씀해주십시오.

라운지는 있나요?

Geihinkan Nekoma Rikyu 1층에 숙박자 전용 라운지가 있습니다.
커피, 홍차를 자유롭게 즐길 수 있으므로 편안한 공간으로 사용하십시오.

엔터테인먼트 시설이 있습니까?

본관 Goshiki no Mori 3F 플레이 스폿에서 당구, 다트, 탁구, 시뮬레이션 골프 등을 갖춘, 어른이 즐길 수 있는 어뮤즈먼트 존을 준비하고 있습니다.
본관 Goshiki no Mori 4F의 노래방은 1실 2~8명까지 이용하실 수 있습니다. (사전 사전 예약)

우라반다이의 자연을 만끽할 수 있는 액티비티는 본관 Goshiki no Mori 1F 접수에서 신청하실 수 있습니다.

기념품을 구입할 수 있습니까?

본관 Goshiki no Mori 1F에 매점이 있습니다.
현지 아이즈의 토속주와 Kitakata Ramen을 비롯한 아이즈 지방의 선물이나, 우라반다이 온천의 온천수를 끓여서 만든 산염 등, 특산품도 다수 갖추고 있습니다.

식사에 대해서

어린이 메뉴가 있습니까?

일식회석을 희망하시는 손님으로 유아의 아이가 계시는 경우에는, 어린이 선을 준비하고 있습니다.
※사전에 호텔에 문의해 주십시오.

객실에서 식사를 할 수 있습니까?

죄송합니다. 저희 호텔에서는 여러 레스토랑에서 식사를 드실 수 있습니다.

알레르기 대응은하고 있습니까?

A 알레르기 대응에 대해서는 각 식사 페이지를 확인하십시오.
Hibara Dining (바이킹)
화악(화회석)
Maple (프렌치)

온천에 대해서

큰 목욕탕이 있습니까?

Geihinkan Nekoma Rikyu 숙박자 전용 "Niji no Mori Onsen "에 대욕탕이 있습니다.
영업 시간은 6:00~12:00(최종 입장 11:00) 및 15:00~23:00(최종 입장 22:00)입니다.
노천탕에서는 구라하라 호수를 바라볼 수 있는 자연이 풍부한 풍경이 펼쳐져, 시간과 함께 다른 하늘의 색과 사계절의 경치를 즐길 수 있습니다.

또, 본관 Goshiki no Mori 1F 대욕장 “Aurora no Yu ”도 이용하실 수 있습니다.
영업 시간은 5:00~10:30(최종 입장 9:30) 및 13:30~25:00(최종 입장 24:00)입니다.
노천탕 「Hibarami no Yu」에서 바라보는 경치도 즐길 수 있습니다.

어떤 온천?

후쿠시마현에서는 몇 안되는 「원천 걸어 흘려 온천」을 즐길 수 있습니다.
당 온천은 신경통, 근육통, 관절통 운동 마비, 위장 기능 저하, 타박상, 절상, 오십견, 피로 회복, 피부 건조증, 자율 신경 불안정증 등에 효능이 있다고 합니다.

당일치기 목욕을 할 수 있습니까?

본관 Goshiki no Mori 1F 대욕장 “Aurora no Yu ”에서 9:00~10:30(최종 입장 9:30) 및 13:30~21:00(최종 입장 20:00)에서 이용하실 수 있습니다.
요금은 어른(중학생 이상) 1,200엔(세금 포함) 4세 이상 초등학생까지 800엔(세금 포함) 유아(3세 이하) 무료입니다.
※타월 세트 400엔(부가세 포함)

투숙객이 많은 날에 대해서는 입장 규제를 하는 경우가 있으므로 양해 바랍니다.

체크인 전후의 대욕장 이용은 할 수 있습니까?

투숙객만 체크인 전, 체크인 후 대욕장 이용이 가능합니다.
목욕 타월, 페이스 타올은 준비되어 있지 않으므로, 프런트에서 400 엔 (세금 포함)으로 대출을하고 있습니다.
이용시는 프런트에서 말씀해 주십시오.

사우나가 있습니까?

고양이 마리 궁 숙박자 전용 "Niji no Mori Onsen "에 고온 사우나가 있습니다.
피로 회복이나 스트레스 해소에도 효과적이므로, 꼭 이용해 주세요.

또, 본관 Goshiki no Mori 1F의 대욕장에는 스팀 사우나가 있습니다.
이쪽도 부디 이용해 주십시오.

대욕장에 드라이어등의 비부는 무엇이 있습니까?

탈의소에 드라이어를 설치하고 있습니다.
면봉 등도 갖추고 있기 때문에, 부디 이용하십시오.
또한, 대욕장을 이용하실 때는 객실에 비치된 목욕 타월과 작은 수건을 가져와 주십시오.

기타

노선버스는 달리나요?

고리야마역~호텔간, 이노요시로역~키타카타역 사이에서 운행하고 있습니다. 개수가 적기 때문에 이용시에는 프런트까지 문의해 주세요.

노선 버스의 자세한 것은 이쪽

픽업 버스가 있습니까?

가장 가까운 JR 이노 요시로 역과 호텔 사이의 무료 송영 버스를 준비하고 있습니다.
셔틀버스 이용에 예약은 불필요합니다만, 10분 이상 이용 시 예약을 부탁드립니다.
Urabandai Lake Resort 예약 센터 +81-241-37-1111

택시 준비에 대해

프런트에서 받고 있으므로, 부담없이 말씀해주십시오.

눈은 언제부터 내리기 시작합니까?

12월 초순부터 적설의 가능성이 있습니다. 반드시 스터드리스 타이어 미끄럼 방지 착용을 부탁드립니다.
또한 출발 전에 반드시 일기 예보를 확인하시기 바랍니다.

주차장이 있습니까?

약 300대분의 공간이 있습니다. 주차 요금은 무료이므로, 부디 이용해 주십시오.

근처에 병원이 있습니까?

차로 5분 정도의 곳에 “남동북 병원 우라반다이 진료소”가 있습니다.
숙박 중에 기분이 나빠진 경우 등 리셉션에 문의하십시오.

근처에 편의점이 있습니까?

차로 약 5분 정도의 곳에 「세븐일레븐」이 있습니다.

주변 편의 시설을 알려주세요.

호텔 주변에는 다음과 같은 시설이 있습니다.

★편의점···차로 5분 “세븐일레븐”
★코인 세탁········차로 30분 “요크 베니멀 이노요시점 옆 미스터 세탁”
★병원······································차로 5분 “남동북 병원 우라반다이 진료소”
★약국··········차로 30분 “쓰루하드럭 이노묘요점”
★홈 센터··········차로 30분 “다이유에이트 이노묘요점”

스키장은 근처에 있습니까?

반다이산을 중심으로 5곳 이상의 스키장이 있습니다. 스키장에 따라서는 11월 하순부터 골든 위크까지의 롱 시즌에 걸쳐 스키나 스노보드를 즐길 수 있습니다.

스키장으로 이동하는 버스가 있습니까?

일부 스키장은 스키장이 운행하는 버스가 있습니다. 자세한 것은 12월경 판명합니다.
자세한 것은 프런트까지 문의해 주세요

흡연소가 있습니까?

본관 Goshiki no Mori 1F 아트 갤러리 옆에 있습니다.

신문이 있나요?

로비에서 준비하겠습니다.

음식과 음료를 반입할 수 있습니까?

레스토랑에의 반입은 삼가해 주시고 있습니다. 연회장 반입은 음료 반입료가 부과됩니다.
자세한 것은 문의해 주세요.

돈을 내리는 곳(캐시 디스펜서·ATM)은 있습니까?

호텔 관내에는 없습니다.
차로 약 5분의 장소에 「세븐일레븐」내 ATM이 있습니다.

에스테 살롱이 있습니까?

본관 Goshiki no Mori 1F 대욕장 앞에 아로마 에스테틱 마사지 코너가 있습니다.

렌터 사이클이 있습니까?

호텔 투숙객은 자전거를 대여하고 있습니다.
주변 산책에 꼭 이용하십시오.

・대수 부인용 자전거 4대
・요금 반나절(4시간) 550엔(부가세 포함)
1일 1,100엔(부가세 포함)

희망하시는 고객은 당일 프런트에 말씀해 주십시오.

골프장이 있나요?

인근에 다음 골프장이 있습니다.
네코 마 호텔 이노묘 골프 코스 차로 30분
Hoshino Resorts 멜로우드 골프 클럽 차로 30분

야간 연락처를 알려주세요.

19:00~다음 9:00의 시간, 긴급 연락을 위한 전화 번호를 이용하실 수 있습니다.

Urabandai Lake Resort +81-241-37-1114

활동을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?

고객의 사정에 따라 신청 후 프로그램을 취소하는 경우 프로그램 이용일 7일 전부터 규정 취소 요금이 발생하므로 양해 바랍니다.
악천후에 의해 전날 또는 당일에 주최자측이 중지라고 판단했을 경우는 캔슬료는 받지 않습니다.

・캔슬료 규정
프로그램 이용일의 7일전~2일전・・・참가비의 30%
프로그램 이용일 전날・・・참가비의 50%
프로그램 이용일 당일・・・참가비의 100%

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